---
title: "خلّي الاستفسارات وحالة العقار متوافقين | ساكنلي"
description: "استخدم أدوات المعلن في ساكنلي لمتابعة الاستفسارات والرد وترتيب المعاينات وتعديل الإعلانات أو إيقافها وفهم النشاط الإجمالي."
url: https://sakenly.impulse-apps.de/ar/for-sellers/manage-enquiries/
language: ar
website: Sakenly
publisher: Impulse Apps
---

# خلّي الاستفسارات وحالة العقار متوافقين

أدوات المعلن بتوضح الشغل التالي: الردود المطلوبة وتأكيدات المعاينة والإعلانات اللي محتاجة تحديث.

## في الدليل

1. ابدأ باللي محتاج متابعة
2. رد بخطوة جاية واضحة
3. أكّد الموعد بشكل منفصل عن الاستفسار
4. اختار حالة مطابقة للعقار
5. اقرأ النشاط كأرقام إجمالية
6. مراجعة قبل الخطوة الجاية
7. أسئلة عن الدليل

**شوف شاشة حقيقية من التطبيق**

![عرض من تطبيق ساكنلي متعلق بالدليل](https://sakenly.impulse-apps.de/img/screens/ar/verkaufen.webp)

عرض حقيقي للتطبيق. العقارات والمبالغ الظاهرة أمثلة توضيحية.

[التطبيق والإتاحة](https://sakenly.impulse-apps.de/ar/app/)

Impulse Apps تمت المراجعة: ٧ أكتوبر ٢٠٢٦

## ابدأ باللي محتاج متابعة

لوحة المعلن بتوصلك لإعلاناتك واستفساراتك. افتح الاستفسار الجديد وراجع العقار المقصود قبل الرد. اقرأ السؤال جنب الإعلان الحالي عشان إجابتك تطابق اللي الشخص شافه.

استخدم حالة الاستفسار للفصل بين الجديد والمحادثة اللي تابعتها. التطبيق فيه حالات زي مقروء وتم الرد ومغلق. دي لتنظيم شغلك؛ الحالة مش التزام من مشتري أو مستأجر.

## رد بخطوة جاية واضحة

جاوب على السؤال الأول. أكّد الإتاحة وصحّح أي تغيير واقترح خطوة عملية، زي موعد معاينة. لو الشخص سأل عن تفصيلة ناقصة، حدّثها في الإعلان لما يكون مناسب عشان اللي بعده يشوف إعلان أوضح.

خلي البيانات الشخصية مرتبطة بمحادثة العقار. متطلبش بيانات بنكية أو هوية أو رموز تحقق عشان تدي معلومات أساسية عن الإعلان. لو الكلام انتقل لمكالمة أو واتساب، أكّد إن الطرفين بيتكلموا عن نفس العقار والموعد.

مثال تقدر تعدّله

> أيوه، الشقة لسه متاحة ومعروضة غير مفروشة. أقدر أعرضها يوم التلات بعد الظهر؛ ابعت الوقت المناسب ليك عشان نأكد المعاينة.

## أكّد الموعد بشكل منفصل عن الاستفسار

الرد في الشات وتأكيد المعاينة ليهم وظيفتين مختلفتين. راجع النوع والوقت المطلوبين وأكّد أو اقترح تعديل بالأدوات المتاحة. ضيف تفاصيل المقابلة في المحادثة. راجع الحالة المحدثة قبل الموعد بدل الاعتماد على الطلب الأول.

لو الدخول أو الإتاحة اتغيروا، بلغ الشخص وحدّث الإعلان. الحالة الواضحة بتمنع حد يتحرك لبيت مش هتقدر تعرضه.

## اختار حالة مطابقة للعقار

عدّل الإعلان القائم لما السعر أو الصور أو الإتاحة تتغير. وقفه لما مش بتستقبل اهتمام جديد، واستخدم مباع أو مؤجر بعد النتيجة المناسبة. المسودة شغل لسه منشرتوش. الحذف إجراء مختلف عن الإيقاف.

**إجراءات إدارة الإعلان الشائعة**

| الإجراء | الغرض |
| --- | --- |
| تعديل | تصحيح أو تحديث الإعلان القائم. |
| إيقاف مؤقت | وقف ظهور الإعلان المنشور أثناء عدم الإتاحة. |
| نشر | إظهار مسودة أو إعلان متوقف مناسب للجمهور. |
| مباع أو مؤجر | تسجيل إن العقار لم يعد معروضًا. |

## اقرأ النشاط كأرقام إجمالية

أدواتك بتعرض نشاط إعلاناتك، بما فيه المشاهدات والحفظ والاستفسارات وطلبات المعاينة. الأرقام تساعدك تفهم الاهتمام بالإعلان. مش بتحدد أسماء اللي شافوه أو حفظوه ومش بتضمن عملية مستقبلية.

لو فيه مشاهدات وأسئلة متكررة بتكشف نقص، حسّن الصور أو الوصف. والخانة غير المتاحة متعتبرهاش صفر مؤكد. استخدم النشاط جنب الاستفسارات الفعلية، ومتكتبش طلب وهمي على العقار.

## مراجعة قبل الخطوة الجاية

افصل استفسار مفتوح عن طلب معاينة عن موعد مؤكد. راجع مرجع العقار قبل الرد والإتاحة والتفاصيل الحالية. النشاط الإجمالي بيساعد ترتيب المتابعة لكنه مش بيعرّف كل اللي حفظوا أو شافوا الإعلان.

## أسئلة عن الدليل

**أقدر أشوف أسماء اللي حفظوا الإعلان؟**

لأ. المحفوظات خاصة بالمستخدم. المعلن بيشوف نشاط إجمالي من غير هوية المشاهدين أو اللي حفظوا.

**إغلاق الاستفسار بيخلي العقار مباع؟**

لأ. متابعة الاستفسار وإتاحة العقار منفصلين. حدّث حالة العقار نفسها لما يتباع أو يتأجر.

## خلّي الخطوة الجاية واضحة.

أدلة عملية للخطوة الجاية في رحلتك.

### [إنشاء إعلان عقار](https://sakenly.impulse-apps.de/ar/for-sellers/publish/)

الإعلان الكامل يساعد الناس تعرف إذا كان العقار مناسب قبل ما يتواصلوا. اجمع التفاصيل مرة وراجعها بعين اللي هيقرأ الإعلان.

### [ترتيب المعاينة](https://sakenly.impulse-apps.de/ar/find-a-home/viewings/)

المعاينة بتربط الإعلان بالبيت الحقيقي. حدد اللي محتاج تشوفه قبل ما تطلب الموعد.

### [التواصل والخصوصية](https://sakenly.impulse-apps.de/ar/faq/contact-and-privacy/)

المحادثة المفيدة بتبدأ بالعقار. خلي أسئلتك محددة واعرف قناة التواصل اللي بتستخدمها وسيب البيانات الشخصية غير المرتبطة خارج الكلام.

[شوف كل أدلة ساكنلي](https://sakenly.impulse-apps.de/ar/guides/)